費用包含
● 雙人入住酒店標(biāo)準(zhǔn)間住宿 、景點門票、旅游用車、中文導(dǎo)游;
● 行程表內(nèi)所列用餐,正餐平均餐標(biāo)為3-4美金/人,自助或桌餐
● 境外導(dǎo)游、司機服務(wù)費
● 出境旅游意外保險基礎(chǔ)款
費用不包含
● 護(hù)照費
● 境外成團(tuán)產(chǎn)品不安排領(lǐng)隊
● 柬埔寨落地費(30美金/人,如需快速通關(guān)則為35美金/人,海關(guān)人員經(jīng)常會收取小費,通常 1-2美金/人)
● 單房差
● 人力不可抗因素導(dǎo)致的額外費用;
● 私人消費所產(chǎn)生的個人費用等;
人身意外傷害保險升級費用。(溫馨提示:客人可適自身情況升級保險,費用自理)
有效期為半年以上的有效中國因私護(hù)照護(hù)照原件(已污損、注銷或掛失的護(hù)照無效)
兩張2寸白底彩色證件照
需在飛機上或在進(jìn)入柬埔寨海關(guān)前填妥落地簽表格及柬埔寨入境卡
如果需要落地簽快速通道,需要在出發(fā)前2個工作日以前預(yù)訂時一并告知,并準(zhǔn)備好35美金/人及落地簽需要的一切手續(xù)以便提前安排,海關(guān)通常會收取1-2美金/人小費
一、參團(tuán)說明
?。ㄒ唬﹨F(tuán)人員健康要求:
為確保參團(tuán)人員安全出行、順利完成旅游行程,參團(tuán)人員須身體健康,有以下情形者不適合參團(tuán):(1)傳染性疾病患者,如傳染性肝炎、活動期肺結(jié)核等傳染病人;(2)心血管疾病患者,如嚴(yán)重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人;(3)腦血管疾病患者,如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人;(4)呼吸系統(tǒng)疾病患者,如肺氣腫、肺心病等病人;(5)精神病患者和嚴(yán)重心理疾病患者,如癲癇、抑郁癥、自閉癥及各種精神病人;(6)大中型手術(shù)的恢復(fù)期病患者;(7)懷孕24周(含)以上的孕婦;(8)骨質(zhì)病患致行動不便者;(9)阿爾茨海默病患者(早老性癡呆或老年性癡呆);(10)其他不能適應(yīng)旅游要求的身體情況。
?。ǘ?特殊參團(tuán)人員說明:
1.未滿18周歲的未成年人無監(jiān)護(hù)人陪同參團(tuán)的,須由監(jiān)護(hù)人簽署參團(tuán)申明。
2.身孕周期在24周(含)以上的孕婦,不得參團(tuán);身孕周期在24周以下的,須有一名家屬陪同并簽署參團(tuán)申明。
3.70歲(含)以上老人參團(tuán)要求:
(1)70-74周歲老人參團(tuán):須有一名親友陪同,陪同者年齡不得超過75周歲;須提供有配偶或子女簽名的《參團(tuán)聲明》;并須自行單獨購買含救援的旅游意外險。
?。?)75-79周歲老人參團(tuán)或陪同參團(tuán)的,除須執(zhí)行上述第(1)項要求外,還須提供醫(yī)院于團(tuán)隊出發(fā)前三個月內(nèi)開具的健康證明。
?。?)綜合考慮老人身體狀況和行程適宜程度等各方面因素,我社暫不受理80周歲(含)以上老人報名;但在有65周歲以下親友陪同的情況下,年齡不超過85周歲的老人可以報名部分7天以內(nèi)、節(jié)奏舒緩的短線行程,此種情況下仍須執(zhí)行前述第(1)、(2)項要求。
(4)特殊線路,須根據(jù)特殊線路的年齡和身體要求執(zhí)行。
?。ㄈ┓罍舯WC金
為防止個別出境旅游者在境外非法滯留,基于一些國家的送簽要求和旅行社為旅游者承擔(dān)的信譽擔(dān)保責(zé)任,旅游者前往日本、韓國、歐洲、南非,南美、澳新、美加等線路國家的,須交納一定數(shù)額的防滯留保證金,并與旅行社簽訂《防滯留保證金協(xié)議》。在回國護(hù)照銷簽后,旅行社將保證金本金(不計利息)退還旅游者。
以上須知敬請理解。
二、費用及差價說明
1.差價說明:
?。?)如遇國家或航空公司政策性調(diào)整機票、燃油稅價格,我社保留調(diào)整銷售價格及向客人收取差價的權(quán)利。(2)贈送項目因航班、天氣等不可抗因素導(dǎo)致不能贈送的,費用不退。
?。?)本產(chǎn)品只適用于中國大陸游客,中國大陸以外有意參團(tuán)的游客,在認(rèn)可行程安排和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的情況下,可能需要根據(jù)產(chǎn)品要求補齊差價,此差價包括但不限于機票、酒店等差價。
2.兒童價格標(biāo)準(zhǔn):
(1)兒童價格通常適用于2-12歲,包含行程內(nèi)兒童機票(包機產(chǎn)品兒童機票同成人)、當(dāng)?shù)卣唾M、旅游車費、導(dǎo)游服務(wù)費、當(dāng)?shù)亻T票(船票、索道、景區(qū)內(nèi)用車)等;價格不含當(dāng)?shù)刈∷拶M(不占床的兒童含酒店內(nèi)早餐)。
三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明
1.行程說明
?。?)如遇不可抗力或旅行社已盡合理注意義務(wù)仍不能避免事件,我社保留對行程順序、參觀景點及自由活動時間進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整的權(quán)利。
(2)行程中入內(nèi)參觀景點均含首道門票。
?。?)如遇游覽項目無法正常進(jìn)行,包括但不限于景點臨時關(guān)門、景點有臨時活動、交通阻塞等,在不影響行程中其他項目游覽的前提下,我公司將調(diào)整行程游覽先后順序,或換為同等價值門票的景點入內(nèi)參觀,或退還游客該景點門票費用。
(5)請您仔細(xì)閱讀本行程,根據(jù)自身條件選擇適合自己的旅游線路,出游過程中,如因身體健康等自身原因需放棄部分行程的,或游客要求放棄部分住宿、交通的,均視為自愿放棄,已發(fā)生費用不予退還,放棄行程期間的人身安全由旅游者自行負(fù)責(zé)。
?。?)團(tuán)隊游覽中不允許擅自離團(tuán)(自由活動除外),中途擅自離團(tuán)視同游客解約,游客須按合同約定賠付旅行社,旅行社不承擔(dān)游客擅自離團(tuán)時發(fā)生意外的責(zé)任。
2.酒店說明
(1)境外不同國家有不同的酒店星級評判標(biāo)準(zhǔn),不是所有酒店都會納入到該國的評判體系中。有些酒店由于具備當(dāng)?shù)靥厣?,通常不參加該國政府的星級評定,因而沒有星級的掛牌。但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和接待能力。
(2)團(tuán)隊報價按雙人標(biāo)準(zhǔn)間,即2人入住1間房核算;若旅游者要求獨宿一間客房,或因無其他旅游者與之拼住,須補交單間差。
?。?)本公司有權(quán)依據(jù)*終出團(tuán)人數(shù)調(diào)整房間分房情況。如境外出現(xiàn)同住客人因無法相互適應(yīng)生活習(xí)慣等原因引起的要求換住或單住,我公司將視情況盡量安排,但增加的費用需由客人承擔(dān)。
(4)如因團(tuán)隊遇展會或大型活動等原因?qū)е戮频攴块g緊張,可能臨時調(diào)整住宿城市。
3.交通說明
?。?)旅行社旅游產(chǎn)品中所包含的飛機票多為團(tuán)隊經(jīng)濟(jì)艙票,依照航空公司規(guī)定,不得更改、簽轉(zhuǎn)、退票。
?。?)包機、火車包列、包船產(chǎn)品所乘交通工具為預(yù)先包位,一旦簽訂旅游合同,即視為出票,如因游客個人原因退團(tuán),我社將全額扣除包機(火車包列、包船)票款,請您報名時認(rèn)真考慮。飛行時間、車程、船程等為預(yù)計參考時間,以實際發(fā)生時間為準(zhǔn)。
4.用餐說明
(1)正餐:團(tuán)隊中式餐標(biāo)為十人一桌,六(五)菜一湯,人數(shù)不足十人時,在每人用餐標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下調(diào)整餐食的分量。 或為自助餐。
?。?)根據(jù)國際航班團(tuán)隊搭乘要求,團(tuán)隊通常須提前3-3.5小時到達(dá)機場辦理登機手續(xù),故國際段航班在當(dāng)?shù)叵挛?5點前(含15點),晚間21點前(含21點)起飛的,行程均不含午餐或晚餐,具體以行程公布為準(zhǔn)。
5.簽證說明
?。?)是否給予簽證、是否準(zhǔn)予出、入境,為有關(guān)機關(guān)的行政權(quán)利。游客因提供的材料存在問題等自身原因,或政策調(diào)整等其他非旅行社原因被有關(guān)機關(guān)拒簽、緩簽、限制出入境或扣留的,相關(guān)責(zé)任和費用由游客自行承擔(dān)(此類費用包括但不限于簽證費、送簽保險費、送簽服務(wù)費、機票相關(guān)費用、酒店取消費等)。
?。?)使館是否采納或相信客人提供的材料,我公司無法干涉。關(guān)于簽證申請材料:不論簽證通過與否,各國使館除退回護(hù)照以及相關(guān)證件原件以外,通常不退回其他申請材料(如銀行存款證明書、戶籍居住或夫妻關(guān)系證明、公證書原件等),請您理解。
行程內(nèi)所列時間均為預(yù)計時間,行程實際所需時間會因當(dāng)?shù)亟煌ㄇ闆r、客人集合狀況等因素而變化,請了解。境外酒店星級評定標(biāo)準(zhǔn)和國內(nèi)不同,視當(dāng)?shù)氐膰楹徒?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r等而定,具有當(dāng)?shù)靥厣?,通常情況下沒有國內(nèi)的酒店整體條件好,沒有可比性。
我社保留根據(jù)實際情況對航班、行程及報價進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整之權(quán)力
出行提示:
1、 當(dāng)您從境外離境時,一定檢查海關(guān)是否給您的護(hù)照蓋了清晰的離境章,它是您已經(jīng)回到中國的*憑證。請您自己務(wù)必仔細(xì)留意!
2、 請您在境外期間遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī),以及注意自己的人身安全;
3、 自費項目,請根據(jù)自身身體狀況自愿選擇(不強迫,客人有自由選擇的權(quán)利);
4、 參加出海游、漂流、飛機游覽、登山等戶外活動時,因存在一定的風(fēng)險及不可預(yù)見性,在此特告知客人:手機、相機、護(hù)照、現(xiàn)金等請勿隨身攜帶,如果一定要隨身攜帶的,在活動中出現(xiàn)落水、遺失、被盜等情況,我社將不承擔(dān)相應(yīng)的財產(chǎn)損失。戶外活動請客人量力而行,任何情況下出現(xiàn)的受傷或生命危險的情況,我們會盡力救助客人,但產(chǎn)生的費用由客人承擔(dān),同時就此我社不承擔(dān)賠償責(zé)任。
5、 游泳池游泳時,請?zhí)崆傲私庥斡境氐纳疃?、是否配備救生圈、是否有救生員巡視等。確認(rèn)有安全保障的情況下再下水游泳,以保證您的安全。特此警示,請注意。因游泳造成的問題及后果我社不承擔(dān)任何責(zé)任。請了解。
如遇航空公司上調(diào)燃油附加費,我社保留收取此費用的權(quán)利。
安全須知
1. 人身安全
?。?)注意交通安全,過馬路請走人行橫道,指示燈綠燈亮?xí)r才可通過。注意當(dāng)?shù)伛{駛習(xí)慣,如遇靠左行車的國家或地區(qū)請注意不要走入逆行道,在過馬路時要向右側(cè)觀察是否有來車并及時避讓;有些城市設(shè)有自行車道,行人不可站立或行走在自行車道上。以上情形下,一旦發(fā)生事故,責(zé)任須由行人承擔(dān)。
?。?)上下車船和飛機、出入地鐵等交通工具時,出入商場、酒店、餐廳、景區(qū)等場所時請注意在扶梯、臺階處站穩(wěn),以免扭傷和摔傷身體。注意特定安全提示,以免受到傷害。
(3)自由活動要結(jié)伴而行,尤其是夜間不要單獨出行,不要太晚回酒店;外出時要告知領(lǐng)隊或?qū)в?,不安全的場所不要去;要帶好酒店卡片(上有酒店的名稱、地址、電話)和緊急聯(lián)系通訊錄,防止意外情況的發(fā)生。
?。?)遇到地震、臺風(fēng)、火災(zāi)、洪水等自然災(zāi)害或政治動亂、戰(zhàn)亂、突發(fā)恐怖事件或意外傷害時,要冷靜處理并盡快撤離危險地區(qū)。在境外可向中國使(領(lǐng))館尋求咨詢和協(xié)助。人身安全受到威脅和傷害時,應(yīng)立即向當(dāng)?shù)鼐綀蟀?,要求警方提供保護(hù),并取得警方的書面證明。
?。?)如旅游者在當(dāng)?shù)剡x擇自駕游或乘坐當(dāng)?shù)厮綘I交通工具,建議客人審慎選擇真實、合法和安全的租車公司或交通工具,避免由于車輛原因發(fā)生交通事故:另外,由于各國基礎(chǔ)設(shè)施狀況和交通規(guī)則不同,建議游客提前熟悉當(dāng)?shù)亟煌ㄒ?guī)則、做好路線和路況規(guī)劃;對于一些基礎(chǔ)設(shè)施較為落后、自然災(zāi)害較多的地區(qū)和國家,建議游客提前關(guān)注道路信息和天氣情況,避免疲勞駕駛,繞開風(fēng)險過高地區(qū),注意人身和財產(chǎn)安全。
?。?)我公司提醒旅游者:出境旅游,特別是海外自助游應(yīng)增強風(fēng)險防范意識,警惕各類風(fēng)險,平安出游,理性出游。
應(yīng)做好行前準(zhǔn)備,關(guān)注旅游、外交等有關(guān)部門發(fā)布的出行提示,了解目的地天氣、衛(wèi)生、交通和社會治安情況,謹(jǐn)慎或暫勿前往恐怖事件頻發(fā)、政局動蕩不穩(wěn)或發(fā)生重大疫情的國家和地區(qū)。
出行中旅游者應(yīng)關(guān)注當(dāng)?shù)靥鞖忸A(yù)報和風(fēng)險提示,避免在不適宜的惡劣天氣開展旅游活動。
要提高安全意識,理性消費,看管好隨身物品,遵守當(dāng)?shù)亟煌ǚㄒ?guī),遇突發(fā)事件時保持冷靜,妥善應(yīng)對,及時報警。
合理規(guī)劃出游線路,選擇有運營資質(zhì)的交通工具,謹(jǐn)慎選擇高風(fēng)險旅游項目,不在旅游探奇中盲目追求刺激。
出行前應(yīng)購買旅游意外保險,保障出游安全。
2. 財物安全
?。?)游覽時,貴重物品如現(xiàn)金、首飾、銀行卡等要隨身攜帶,*好貼身存放,不要放在挎包里,也不要放在行李寄存處、旅游車內(nèi)或酒店房間;乘坐飛機、火車和游船時,貴重物品不能放在行李箱中托運;入住酒店后,建議將貴重物品存入酒店的保險箱內(nèi)并設(shè)密碼,以免遺失。
?。?)由于部分國家尤其是歐美國家受經(jīng)濟(jì)低迷、失業(yè)率高企、難民涌入等因素影響,接連出現(xiàn)恐怖襲擊事件以及情節(jié)惡劣的偷盜、搶劫、詐騙等行為,更有甚者把中國旅游者視為重點目標(biāo)。我公司提請游客們避免攜帶大量現(xiàn)金,盡量避免單獨外出,同時時刻保持警惕,在餐廳、商場、酒店大堂、機場等公共場所要妥善保管好自己的物品,不要將物品委托不熟悉的人保管,避免發(fā)生盜搶、失竊和被騙事件。
?。?)如果發(fā)生行李或貴重物品損壞、丟失、被竊、被搶等,須及時報警、報損、報失,妥善保存報警回執(zhí),收集購置丟失物品的原始發(fā)票等材料,以備我社協(xié)助您向有關(guān)方面申請理賠。但現(xiàn)金、珠寶首飾、信用卡等不予賠付。
3. 證件安全
?。?)護(hù)照、港澳通行證、臺灣通行證是旅游者在境外*有效的身份證明,丟失證照將直接影響到您的旅行。證照、簽證、身份證、機車船票及文件等身份證明和憑據(jù),請隨身攜帶或把證照交由領(lǐng)隊、導(dǎo)游妥善保管,以避免遺忘、丟失。
(2)出境旅游*好將上述證件復(fù)印,一份留在家中,一份連同幾張護(hù)照相片隨身攜帶,并記下所持護(hù)照號碼,以備急用。
(3)在整個旅行中,請隨身攜帶我公司發(fā)給您的行程及緊急聯(lián)絡(luò)通訊錄(聯(lián)系方式詳見出團(tuán)通知書),以防走失時聯(lián)系。
(4)當(dāng)?shù)赜龅接腥藱z查證件時,不要輕易應(yīng)允,而應(yīng)報告導(dǎo)游或領(lǐng)隊處理。如導(dǎo)游或領(lǐng)隊不在現(xiàn)場,要有禮貌地請對方出示其身份或工作證件,否則拒絕接受檢查。
?。?)證件一旦遺失或被偷被搶,要立即報告領(lǐng)隊并向警方報案,同時請警方出具書面遺失證明。出國或出境游客要向目的地相關(guān)機構(gòu)申請補發(fā)簽證,向我使(領(lǐng))館等機構(gòu)申請補辦旅行證件,并承擔(dān)因補辦證件產(chǎn)生的相關(guān)費用。
4. 游覽安全
?。?)為保證計劃行程順利完成,請遵守團(tuán)隊作息時間,避免因個人遲到、掉隊影響全團(tuán)正常行程,請積極配合導(dǎo)游的工作。在景區(qū)內(nèi)請聽從安排,跟隨導(dǎo)游游覽時,不要遠(yuǎn)離團(tuán)隊,注意腳下安全。
?。?)自由活動期間請結(jié)伴而行,避免單獨行動。非本公司組織安排的游覽活動,旅游者自行承擔(dān)風(fēng)險。
?。?)我公司鄭重提醒旅游者,謹(jǐn)慎參加有一定危險或高危的娛樂項目,包括但不限于:過山車、駕駛摩托艇、潛水、滑水、滑雪、跳傘、攀巖、探險、賽車、賽馬、騎馬、滑翔、探險性漂流、熱氣球、蹦極、沖浪、游泳、出海、泡溫泉、蒸桑拿、高空溜索、登山等。上述項目對參加者的身體狀況有一定要求,請充分了解活動須知,嚴(yán)格遵守相關(guān)法律和安全規(guī)定。不要因為尋求刺激、逞能或心存僥幸,造成不必要的傷害。旅游者應(yīng)仔細(xì)閱讀活動說明和景區(qū)提示,慎重選擇及參與活動。旅游者因參加危險活動造成人身和財產(chǎn)損失,旅行社概不負(fù)責(zé)。酒后禁止參加有一定危險的娛樂項目。
?。?)在參加上述活動中,由于受到降雨、狂風(fēng)、臺風(fēng)、地震、火山噴發(fā)等自然環(huán)境和天氣變化等不確定因素所影響、或因設(shè)備故障或項目方操作及管理不善、安全設(shè)施水平不高、缺乏中文安全提示等原因,有可能會造成旅游者受傷或死亡等安全事故;同時一旦發(fā)生危及生命的事件,由于當(dāng)?shù)鼐仍畻l件有限,沒有配備救生人員和教練、資源或者資源有限以及地理位置受限,極易導(dǎo)致無法及時送醫(yī),錯過*佳搶救時間。我公司建議旅游者參加上述危險或高危娛樂項目時,投保人身意外傷害保險或帶救援的人身意外傷害保險。
?。?)海拔較高的高原地帶或山地,氣壓低,空氣含氧量少,易導(dǎo)致人體缺氧,引起高原反應(yīng),請旅游者避免劇烈運動和情緒興奮?;加胸氀⑻悄虿?、慢性肺病、較嚴(yán)重心腦血管疾病、精神病及懷孕等旅游者不宜參加高原及高山旅游。
?。?)為了保證您的旅途安全,也為了方便導(dǎo)游、領(lǐng)隊及時上下車為游客提供服務(wù),請讓出汽車的*排座位。在旅途中系好安全帶。盡量避免在車廂內(nèi)走動或站立,禁止在車內(nèi)吸煙。請勿將頭、手、腳或者行李物品伸出窗外,以免發(fā)生意外。不要向車窗外扔物品,以免傷人。
?。?)游覽時,請先聽導(dǎo)游和領(lǐng)隊的講解和介紹,了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景民俗,清楚什么是*有紀(jì)念意義的,有利于您進(jìn)行拍照留念。每次下車,請先記清集合地點和時間或地標(biāo)性建筑。記住所乘汽車的牌照號碼、導(dǎo)游和領(lǐng)隊的姓名及手機號碼。有的城市在游覽時需轉(zhuǎn)乘當(dāng)?shù)氐墓卉嚮虻罔F,要注意緊跟隊伍,以免掉隊或走失。
?。?)雨雪天氣從室外進(jìn)入酒店、餐廳、游覽設(shè)施時,任何時候出入衛(wèi)生間時,路面濕滑時,注意防滑。
?。?)我公司提示旅游者參加涉水或海上旅游項目應(yīng)增強風(fēng)險防范意識,警惕各類風(fēng)險,平安出游,理性出游,注意以下風(fēng)險:
時刻關(guān)注天氣和海況,嚴(yán)格遵守惡劣天氣預(yù)警及提示,如遇風(fēng)大浪急等惡劣天氣或海灘插有紅色警示旗,應(yīng)遵從警示提醒,切勿冒險出?;蜻M(jìn)行水上項目,以免發(fā)生不測,謹(jǐn)記安全*。
參加海上項目,要充分考慮自身水性及身體狀況,根據(jù)個人實際情況選擇游玩項目;應(yīng)當(dāng)熟知海上項目的安全系數(shù)、刺激程度,謹(jǐn)慎參加潛水等水上運動,游玩中務(wù)必穿戴好救生衣,聽從專業(yè)人士指導(dǎo),高齡或患有心臟病、高血壓等游客切勿冒險,未成年人參與水上游樂項目必須有家長帶領(lǐng)。
自由行游客及選擇行程外涉水或海上旅游項目和旅游產(chǎn)品的游客,應(yīng)當(dāng)選擇正規(guī)旅行團(tuán)組,簽訂正式旅游合同,并重點關(guān)注合同中有關(guān)人身、財產(chǎn)安全事故的理賠范圍和要求;出境游建議出行前購買合適的境外旅行意外保險,謹(jǐn)慎選擇旅行項目。
搭乘水上交通工具,務(wù)必選擇正規(guī)經(jīng)營、報價合理的承運方,謹(jǐn)防低價陷阱,謹(jǐn)慎選擇旅行項目。
?。?0)如遇緊急情況,請保持鎮(zhèn)定,及時尋找工作人員或報警求助;境外遇險,可及時報警并向當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館或外交部全球領(lǐng)事保護(hù)中心尋求幫助。
5. 住宿安全
(1)抵達(dá)酒店后,請您在前臺領(lǐng)取酒店地址名片,外出時隨身攜帶,如果旅游者迷路時,可以按名片提示的電話、地址安全順利返回酒店。
?。?)入住酒店后,應(yīng)了解酒店安全須知,熟悉安全轉(zhuǎn)移的路線。入住時立即檢查房間內(nèi)設(shè)施(衛(wèi)浴設(shè)備、房門及窗戶安全鎖、遙控器、煙缸、毛巾浴巾等)是否有損壞、缺少、污染。發(fā)現(xiàn)問題請聯(lián)系客房服務(wù)人員,及時更換調(diào)整,以免退房時發(fā)生不必要的麻煩。
(3)在洗浴時請注意防滑,建議提前鋪好防滑墊,防止滑倒受傷。
?。?)睡前及離店時請確保關(guān)閉房間門窗。保管好房卡或鑰匙,切勿將房間號告訴陌生人,或邀請陌生人到房間內(nèi)交談,以免發(fā)生人身和財物安全問題。
6. 飲食和藥品安全
?。?)旅游期間少吃生食、生海鮮等,不可光顧路邊無牌照攤檔,忌暴飲暴食,應(yīng)多喝開水,多吃蔬菜水果,少抽煙,少喝酒。因私自食用不潔食品和海鮮引起的腸胃疾病,旅行社不承擔(dān)責(zé)任。
?。?)在旅游目的地購買食物需注意商品質(zhì)量,不要購買“三無”(無生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、廠家地址)商品,發(fā)現(xiàn)食物不衛(wèi)生或者存在異味變質(zhì)的情況,切勿食用。
?。?)不要隨意接受和食用陌生人贈送的香煙、食物和飲品,防止不必要的危險。
(4)為防止旅途中水土不服,旅游者應(yīng)自備一些常用藥品以備不時之需,切勿隨意服用他人提供的藥品。個人常用藥品請隨身攜帶。
7. 突發(fā)事件
?。?)飛機、火車、班輪、城際客運班車等公共客運交通工具延誤或者取消,根據(jù)《旅游法》第七十一條相應(yīng)責(zé)任應(yīng)由公共交經(jīng)營者承擔(dān)責(zé)任,旅行社對此不承擔(dān)責(zé)任,但將積極協(xié)助您向公共交通經(jīng)營者索賠。如遇此情況,請旅游者在候機廳或候車室耐心等待,密切關(guān)注航班或火車的信息,聽從工作人員和旅行社人員的安排,不要到處亂跑,以免誤機或誤車。請勿采取拒絕登機、車、船等不當(dāng)行為,否則由此造成的損失及后果由旅游者承擔(dān)。
(2)交通事故:當(dāng)發(fā)生車輛交通事故時,應(yīng)聽從導(dǎo)游及旅行社相關(guān)工作人員的安排和指揮,不要慌張;發(fā)生人員傷害時,旅游者應(yīng)盡力施救或自救,同時注意保護(hù)現(xiàn)場,避免損失擴(kuò)大。
?。?)突發(fā)意外傷害(如動物傷害)或急性?。郝糜涡谐讨袘?yīng)提高警惕,遠(yuǎn)離動物侵襲,避免造成意外傷害。如不慎遭受意外傷害或因個人原因突發(fā)急病時,請及時向?qū)в位蝾I(lǐng)隊請求援助,到醫(yī)院就診,費用由本人支付。如已購買意外傷害保險,請通知旅行社運作人員并保管好相關(guān)票據(jù),以便向保險公司申報理賠。
?。?)失竊、被搶:當(dāng)發(fā)生財物被盜或遭受搶劫時,請及時聯(lián)系導(dǎo)游或領(lǐng)隊,請求旅行社協(xié)助,并向警察局報案,講明事實經(jīng)過,將失竊或被搶物品列出清單,保護(hù)好現(xiàn)場,保存證據(jù)資料,積極配合警察局偵查破案。
(5)不可抗力:行程中因自然災(zāi)害、惡劣天氣條件、政府行為、社會異常事件(如罷工、政變、騷亂、游行等)、流行性疾病暴發(fā)等不可抗力或意外事件,影響旅游行程或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的,旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任,但會以確保團(tuán)隊安全、減少損失為原則,采取積極補救措施,請旅游者給予配合和諒解,冷靜處理并盡快撤離危險地區(qū)。在境外可向中國使(領(lǐng))館尋求咨詢和協(xié)助。由此增加的費用由旅游者承擔(dān),節(jié)省的費用退還旅游者。
溫馨提示
★ 入境時須填寫入、出境卡、海關(guān)申報單,不得攜帶違禁品入境,不得隨身攜帶大量美鈔出境(一般可攜帶3000美元以下)。出入境表(VIETNAM ARRIVAL – DEPARTURE CARD)為一式二份 (第1頁為白色 , 第2頁為黃色) 白色聯(lián)于入境時收走,黃色聯(lián)需保管妥當(dāng),出境時交還海關(guān),該表需據(jù)實申報。
★ 電話國碼為85,手機是*常用的通訊設(shè)備,在柬埔寨極為普遍幾乎人手一部。手機號碼以012, 011, 016 和 018開頭。用磁卡的公用電話在金邊十分普遍。電話磁卡可在郵局、大多數(shù)飯店和超級市場購買。。但柬埔寨的長途電話系統(tǒng)不是百分之百有效、可靠。從柬埔寨向國外打國際長途電話的撥法:00+國家編號+地區(qū)編號+電話號碼。從國內(nèi)向柬埔寨撥打電話的方法:00855+區(qū)號+電話號碼(比如:00855-12-123456)。 國內(nèi)移動手機開通國際漫游可在柬埔寨使用,金邊的長途電話多為IP電話,打回中國的價格最低為300瑞爾/分鐘。電子信箱和Internet的使用比較普遍。
★ 有關(guān)緊急或查詢電話:警察:117 消防隊: 118 救護(hù)車: 119
★ 柬埔寨大多數(shù)時候干燥炎熱,出行要注意防曬,特別是女性游客,以下物品必不可少:高度防曬乳液、深層清潔的洗面產(chǎn)品、修護(hù)作用的潤膚產(chǎn)品、遮陽帽、墨鏡、頭巾(可在當(dāng)?shù)刭徺I)、濕紙巾等。如赴柬短期停留或旅游,可攜帶防中暑、腹瀉、熱傷風(fēng)、消炎以及防治蚊蟲叮咬類藥品,以備急需。
★ 金銀器皿、油畫(很多是以吳哥為背景的)、木制或者石制的拜云像和手工織布,乳膠制品等。
★ 單間差&拼房:2人起訂,三人以上同行如出現(xiàn)單男或單女的情況,就需支付單人房附加
費,以享用單人房間。
★ 酒店:柬埔寨的星級酒店,酒店設(shè)施、環(huán)境、標(biāo)準(zhǔn)都很良好,任何非官方網(wǎng)站所公布的酒店星級檔次,只屬于該網(wǎng)站自己的評估標(biāo)準(zhǔn),不代表該酒店的真實檔次或星級。
酒店內(nèi)的游泳池都提供住店客人免費使用,可隨身攜帶泳衣(褲)。游泳時請您一定注意人身安全! 酒店房間普遍都有寬帶方便客人上網(wǎng),但各酒店上網(wǎng)費用略有不同,一般在3-5美金/小時,或者免費。 柬埔寨酒店內(nèi)一般會提供免費礦泉水、拖鞋、電熱水壺、驅(qū)蚊器、電吹風(fēng)、洗漱等用品。NAGA酒店內(nèi)的插座為英標(biāo)插頭,如果需要,可向酒店前臺借用。
★ 時差: 柬埔寨時間與北京時間有1小時時差。北京時間13:00,即當(dāng)?shù)貢r間12:00。
★ 小費:柬埔寨為小費國家。在柬埔寨海關(guān)出入境時,為了減少不必要的麻煩,可支付1美金或10元人民幣作為官員小費;當(dāng)?shù)厝藛T提供房間打掃、行李等服務(wù)建議付5-10元人民幣或1美金小費。
★ 電壓:當(dāng)?shù)仉妷簽?20伏,圓孔插座。。
★ 氣溫:柬埔寨氣溫在25-30攝氏度之間。出行要注意防曬,特別是女性游客在柬埔寨,以下物品必不可少:高度防曬乳液、深層清潔的洗面產(chǎn)品、修護(hù)作用的潤膚產(chǎn)品、遮陽帽、墨鏡等。
★ 風(fēng)俗習(xí)性:柬埔寨金邊大皇宮內(nèi)尚有皇室居住,參觀時需注意穿戴,要穿長衫長褲,以示尊敬。另外在柬埔寨吳哥窟游覽,也需要著長衫、長褲(過膝蓋)。寺院遍及全國,僧王及僧侶普遍受到尊重。通常,男子無論社會地位高低,一生都要出家一次,但可隨時還俗。進(jìn)佛寺參觀時,要衣著整潔,免冠脫鞋。忌用手摸人頭頂。全國通行合什禮,即以兩手掌合并立于胸前,稍微俯首,指尖高度視對方身份而定,對方身份較高,指尖高度越高。社交場合也行握手禮。柬埔寨人衣著較樸素,很多人光腳或穿拖鞋,在社交及正式場合則較為講究。民族傳統(tǒng)服裝主要有:紗籠、筒裙、鳳尾裙、水布等。柬埔寨人喜愛宮廷古典舞蹈和傳統(tǒng)戲劇,民間舞蹈及民間音樂也很流行。當(dāng)?shù)匕傩找允趁罪垶橹鳎渤孕晾笔澄锶缋苯?、蔥、姜、蒜、薄荷等,還喜吃生菜和腌魚等。進(jìn)餐時多用筷子或刀叉,農(nóng)村還保持手抓飯的習(xí)慣。 傳統(tǒng)住房多為竹木結(jié)構(gòu)的高腳屋,距地面二米左右,上面住人,下面拴牲口,放雜物或停放車輛。城市建筑物具有多種風(fēng)格。柬埔寨人認(rèn)為黃牛和水牛都受到守護(hù)動物的神靈的保護(hù),一旦傷害它們,便會受到生病的報應(yīng)。星期六是鬼魂妖魔喜歡的日子,是不吉利的,在這一天辦事或外出均要小心。一家人如同住一初寢室,孩子們睡的地方不能高于父母的床鋪。他們忌諱把褲子懸掛在別人的頭上方。
★ 海關(guān):請不要隨身攜帶大額外匯出、入越南/柬埔寨境(以3000美金為限)。如確實需要,請一定如實申報。如在境外購買了工藝品或古董等重大(件)物品等,請一定妥善保存購物發(fā)票,以備海關(guān)查驗。如果確實遇到海關(guān)人員有意刁難,可給海關(guān)人員適當(dāng)小費以平息事件。
★ 貨幣:柬埔寨都流通美金,攜帶美金前往行程國家即可。如需少量當(dāng)?shù)刎泿?,可與導(dǎo)游兌換。VISA 銀聯(lián)卡在該部分商店、酒店也可使用。柬埔寨的貨幣稱“瑞爾”,1元人民幣現(xiàn)在約合400-500瑞爾。
★ 安全:由于旅游旺季,建議謹(jǐn)慎隨身攜帶貴重物品;在景區(qū)游覽和在餐廳用餐時,注意看管好自己的隨身物品。
★柬埔寨總體比較安全,在旅游者(團(tuán))集中地區(qū),晚上單獨一人不要外出,也盡量不要到僻靜的地方。出行請注意人身及隨身攜帶物品安全。另外,柬埔寨為小費國家,柬埔寨海關(guān)有收小費的習(xí)慣。為了減少客人在海關(guān)產(chǎn)生不必要的麻煩,可準(zhǔn)備每人1美金或者10元人民幣,作為海關(guān)官員辦理通關(guān)的的小費。柬埔寨的4星級以上酒店一般都有游泳池,可建議客人帶上游泳衣(褲),如有時間的話可在泳池娛樂休閑。游泳一定要確保注意人身安全!
★行程中未參加費用一概不退。
以上行程為參考行程,我社保留因航班、交通、簽證、政治、天氣、自然災(zāi)害等不可抗力等原因而導(dǎo)致行程變化,對出團(tuán)日期、線路等做適當(dāng)調(diào)整的權(quán)利。
本社保留根據(jù)實際情況變化,對行程、航班及報價作適當(dāng)調(diào)整的權(quán)利。
文明公約
中國公民,出境旅游,注重禮儀,保持尊嚴(yán)。
講究衛(wèi)生,愛護(hù)環(huán)境;衣著得體,請勿喧嘩。
尊老愛幼,助人為樂;女士優(yōu)先,禮貌謙讓。
出行辦事,遵守時間;排隊有序,不越黃線。
文明住宿,不損用品;安靜用餐,請勿浪費。
健康娛樂,有益身心;賭博色情,堅決拒絕。
參觀游覽,遵守規(guī)定;習(xí)俗禁忌,切勿冒犯。
遇有疑難,咨詢領(lǐng)館;文明出行,一路平安。
預(yù)訂須知
重要提示:本產(chǎn)品需二次確認(rèn),簽署紙質(zhì)合同,境外成團(tuán)產(chǎn)品無領(lǐng)隊。
本產(chǎn)品至少2人起發(fā),境外落地成團(tuán)。 行程景點順序或按航班時間等原因有一定的改變。
本產(chǎn)品客人所有附加要求和額外的預(yù)訂(比如確認(rèn)是否需要落地簽快速通道,是否參加贈送一日游B方案,是否提前或延長入住酒店等)需在預(yù)定時一并提出,出發(fā)前7天不得取消(不含出發(fā)日),取消將全損。
,出入商場、酒店、餐廳、景區(qū)等場所時請注意在扶梯、臺階處站穩(wěn),以免扭傷和摔傷身體。注意特定安全提示,以免受到傷害。
?。?)自由活動要結(jié)伴而行,尤其是夜間不要單獨出行,不要太晚回酒店;外出時要告知領(lǐng)隊或?qū)в?,不安全的場所不要去;要帶好酒店卡片(上有酒店的名稱、地址、電話)和緊急聯(lián)系通訊錄,防止意外情況的發(fā)生。
(4)遇到地震、臺風(fēng)、火災(zāi)、洪水等自然災(zāi)害或政治動亂、戰(zhàn)亂、突發(fā)恐怖事件或意外傷害時,要冷靜處理并盡快撤離危險地區(qū)。在境外可向中國使(領(lǐng))館尋求咨詢和協(xié)助。人身安全受到威脅和傷害時,應(yīng)立即向當(dāng)?shù)鼐綀蟀?,要求警方提供保護(hù),并取得警方的書面證明。
?。?)如旅游者在當(dāng)?shù)剡x擇自駕游或乘坐當(dāng)?shù)厮綘I交通工具,建議客人審慎選擇真實、合法和安全的租車公司或交通工具,避免由于車輛原因發(fā)生交通事故:另外,由于各國基礎(chǔ)設(shè)施狀況和交通規(guī)則不同,建議游客提前熟悉當(dāng)?shù)亟煌ㄒ?guī)則、做好路線和路況規(guī)劃;對于一些基礎(chǔ)設(shè)施較為落后、自然災(zāi)害較多的地區(qū)和國家,建議游客提前關(guān)注道路信息和天氣情況,避免疲勞駕駛,繞開風(fēng)險過高地區(qū),注意人身和財產(chǎn)安全。
?。?)我公司提醒旅游者:出境旅游,特別是海外自助游應(yīng)增強風(fēng)險防范意識,警惕各類風(fēng)險,平安出游,理性出游。
應(yīng)做好行前準(zhǔn)備,關(guān)注旅游、外交等有關(guān)部門發(fā)布的出行提示,了解目的地天氣、衛(wèi)生、交通和社會治安情況,謹(jǐn)慎或暫勿前往恐怖事件頻發(fā)、政局動蕩不穩(wěn)或發(fā)生重大疫情的國家和地區(qū)。
出行中旅游者應(yīng)關(guān)注當(dāng)?shù)靥鞖忸A(yù)報和風(fēng)險提示,避免在不適宜的惡劣天氣開展旅游活動。
要提高安全意識,理性消費,看管好隨身物品,遵守當(dāng)?shù)亟煌ǚㄒ?guī),遇突發(fā)事件時保持冷靜,妥善應(yīng)對,及時報警。
合理規(guī)劃出游線路,選擇有運營資質(zhì)的交通工具,謹(jǐn)慎選擇高風(fēng)險旅游項目,不在旅游探奇中盲目追求刺激。
出行前應(yīng)購買旅游意外保險,保障出游安全。
2. 財物安全
?。?)游覽時,貴重物品如現(xiàn)金、首飾、銀行卡等要隨身攜帶,最好貼身存放,不要放在挎包里,也不要放在行李寄存處、旅游車內(nèi)或酒店房間;乘坐飛機、火車和游船時,貴重物品不能放在行李箱中托運;入住酒店后,建議將貴重物品存入酒店的保險箱內(nèi)并設(shè)密碼,以免遺失。
?。?)由于部分國家尤其是歐美國家受經(jīng)濟(jì)低迷、失業(yè)率高企、難民涌入等因素影響,接連出現(xiàn)恐怖襲擊事件以及情節(jié)惡劣的偷盜、搶劫、詐騙等行為,更有甚者把中國旅游者視為重點目標(biāo)。我公司提請游客們避免攜帶大量現(xiàn)金,盡量避免單獨外出,同時時刻保持警惕,在餐廳、商場、酒店大堂、機場等公共場所要妥善保管好自己的物品,不要將物品委托不熟悉的人保管,避免發(fā)生盜搶、失竊和被騙事件。
(3)如果發(fā)生行李或貴重物品損壞、丟失、被竊、被搶等,須及時報警、報損、報失,妥善保存報警回執(zhí),收集購置丟失物品的原始發(fā)票等材料,以備我社協(xié)助您向有關(guān)方面申請理賠。但現(xiàn)金、珠寶首飾、信用卡等不予賠付。
3. 證件安全
?。?)護(hù)照、港澳通行證、臺灣通行證是旅游者在境外唯一有效的身份證明,丟失證照將直接影響到您的旅行。證照、簽證、身份證、機車船票及文件等身份證明和憑據(jù),請隨身攜帶或把證照交由領(lǐng)隊、導(dǎo)游妥善保管,以避免遺忘、丟失。
(2)出境旅游最好將上述證件復(fù)印,一份留在家中,一份連同幾張護(hù)照相片隨身攜帶,并記下所持護(hù)照號碼,以備急用。
?。?)在整個旅行中,請隨身攜帶我公司發(fā)給您的行程及緊急聯(lián)絡(luò)通訊錄(聯(lián)系方式詳見出團(tuán)通知書),以防走失時聯(lián)系。
(4)當(dāng)?shù)赜龅接腥藱z查證件時,不要輕易應(yīng)允,而應(yīng)報告導(dǎo)游或領(lǐng)隊處理。如導(dǎo)游或領(lǐng)隊不在現(xiàn)場,要有禮貌地請對方出示其身份或工作證件,否則拒絕接受檢查。
(5)證件一旦遺失或被偷被搶,要立即報告領(lǐng)隊并向警方報案,同時請警方出具書面遺失證明。出國或出境游客要向目的地相關(guān)機構(gòu)申請補發(fā)簽證,向我使(領(lǐng))館等機構(gòu)申請補辦旅行證件,并承擔(dān)因補辦證件產(chǎn)生的相關(guān)費用。
4. 游覽安全
(1)為保證計劃行程順利完成,請遵守團(tuán)隊作息時間,避免因個人遲到、掉隊影響全團(tuán)正常行程,請積極配合領(lǐng)隊和導(dǎo)游的工作。在景區(qū)內(nèi)請聽從安排,跟隨導(dǎo)游和領(lǐng)隊游覽時,不要遠(yuǎn)離團(tuán)隊,注意腳下安全。
?。?)自由活動期間請結(jié)伴而行,避免單獨行動。非本公司組織安排的游覽活動,旅游者自行承擔(dān)風(fēng)險。
(3)我公司鄭重提醒旅游者,謹(jǐn)慎參加有一定危險或高危的娛樂項目,包括但不限于:過山車、駕駛摩托艇、潛水、滑水、滑雪、跳傘、攀巖、探險、賽車、賽馬、騎馬、滑翔、探險性漂流、熱氣球、蹦極、沖浪、游泳、出海、泡溫泉、蒸桑拿、高空溜索、登山等。上述項目對參加者的身體狀況有一定要求,請充分了解活動須知,嚴(yán)格遵守相關(guān)法律和安全規(guī)定。不要因為尋求刺激、逞能或心存僥幸,造成不必要的傷害。旅游者應(yīng)仔細(xì)閱讀活動說明和景區(qū)提示,慎重選擇及參與活動。旅游者因參加危險活動造成人身和財產(chǎn)損失,旅行社概不負(fù)責(zé)。酒后禁止參加有一定危險的娛樂項目。
?。?)在參加上述活動中,由于受到降雨、狂風(fēng)、臺風(fēng)、地震、火山噴發(fā)等自然環(huán)境和天氣變化等不確定因素所影響、或因設(shè)備故障或項目方操作及管理不善、安全設(shè)施水平不高、缺乏中文安全提示等原因,有可能會造成旅游者受傷或死亡等安全事故;同時一旦發(fā)生危及生命的事件,由于當(dāng)?shù)鼐仍畻l件有限,沒有配備救生人員和教練、資源或者資源有限以及地理位置受限,極易導(dǎo)致無法及時送醫(yī),錯過最佳搶救時間。我公司建議旅游者參加上述危險或高危娛樂項目時,投保人身意外傷害保險或帶救援的人身意外傷害保險。
?。?)海拔較高的高原地帶或山地,氣壓低,空氣含氧量少,易導(dǎo)致人體缺氧,引起高原反應(yīng),請旅游者避免劇烈運動和情緒興奮。患有貧血、糖尿病、慢性肺病、較嚴(yán)重心腦血管疾病、精神病及懷孕等旅游者不宜參加高原及高山旅游。
?。?)為了保證您的旅途安全,也為了方便導(dǎo)游、領(lǐng)隊及時上下車為游客提供服務(wù),請讓出汽車的第一排座位。在旅途中系好安全帶。盡量避免在車廂內(nèi)走動或站立,禁止在車內(nèi)吸煙。請勿將頭、手、腳或者行李物品伸出窗外,以免發(fā)生意外。不要向車窗外扔物品,以免傷人。
?。?)游覽時,請先聽導(dǎo)游和領(lǐng)隊的講解和介紹,了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景民俗,清楚什么是最有紀(jì)念意義的,有利于您進(jìn)行拍照留念。每次下車,請先記清集合地點和時間或地標(biāo)性建筑。記住所乘汽車的牌照號碼、導(dǎo)游和領(lǐng)隊的姓名及手機號碼。有的城市在游覽時需轉(zhuǎn)乘當(dāng)?shù)氐墓卉嚮虻罔F,要注意緊跟隊伍,以免掉隊或走失。
?。?)雨雪天氣從室外進(jìn)入酒店、餐廳、游覽設(shè)施時,任何時候出入衛(wèi)生間時,路面濕滑時,注意防滑。
?。?)我公司提示旅游者參加涉水或海上旅游項目應(yīng)增強風(fēng)險防范意識,警惕各類風(fēng)險,平安出游,理性出游,注意以下風(fēng)險:
時刻關(guān)注天氣和海況,嚴(yán)格遵守惡劣天氣預(yù)警及提示,如遇風(fēng)大浪急等惡劣天氣或海灘插有紅色警示旗,應(yīng)遵從警示提醒,切勿冒險出?;蜻M(jìn)行水上項目,以免發(fā)生不測,謹(jǐn)記安全第一。
參加海上項目,要充分考慮自身水性及身體狀況,根據(jù)個人實際情況選擇游玩項目;應(yīng)當(dāng)熟知海上項目的安全系數(shù)、刺激程度,謹(jǐn)慎參加潛水等水上運動,游玩中務(wù)必穿戴好救生衣,聽從專業(yè)人士指導(dǎo),高齡或患有心臟病、高血壓等游客切勿冒險,未成年人參與水上游樂項目必須有家長帶領(lǐng)。
自由行游客及選擇行程外涉水或海上旅游項目和旅游產(chǎn)品的游客,應(yīng)當(dāng)選擇正規(guī)旅行團(tuán)組,簽訂正式旅游合同,并重點關(guān)注合同中有關(guān)人身、財產(chǎn)安全事故的理賠范圍和要求;出境游建議出行前購買合適的境外旅行意外保險,謹(jǐn)慎選擇旅行項目。
搭乘水上交通工具,務(wù)必選擇正規(guī)經(jīng)營、報價合理的承運方,謹(jǐn)防低價陷阱,謹(jǐn)慎選擇旅行項目。
?。?0)如遇緊急情況,請保持鎮(zhèn)定,及時尋找工作人員或報警求助;境外遇險,可及時報警并向當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館或外交部全球領(lǐng)事保護(hù)中心尋求幫助。
5. 住宿安全
?。?)抵達(dá)酒店后,請您在前臺領(lǐng)取酒店地址名片,外出時隨身攜帶,如果旅游者迷路時,可以按名片提示的電話、地址安全順利返回酒店。
(2)入住酒店后,應(yīng)了解酒店安全須知,熟悉安全轉(zhuǎn)移的路線。入住時立即檢查房間內(nèi)設(shè)施(衛(wèi)浴設(shè)備、房門及窗戶安全鎖、遙控器、煙缸、毛巾浴巾等)是否有損壞、缺少、污染。發(fā)現(xiàn)問題請聯(lián)系客房服務(wù)人員,及時更換調(diào)整,以免退房時發(fā)生不必要的麻煩。
?。?)在洗浴時請注意防滑,建議提前鋪好防滑墊,防止滑倒受傷。
?。?)睡前及離店時請確保關(guān)閉房間門窗。保管好房卡或鑰匙,切勿將房間號告訴陌生人,或邀請陌生人到房間內(nèi)交談,以免發(fā)生人身和財物安全問題。
6. 飲食和藥品安全
(1)旅游期間少吃生食、生海鮮等,不可光顧路邊無牌照攤檔,忌暴飲暴食,應(yīng)多喝開水,多吃蔬菜水果,少抽煙,少喝酒。因私自食用不潔食品和海鮮引起的腸胃疾病,旅行社不承擔(dān)責(zé)任。
?。?)在旅游目的地購買食物需注意商品質(zhì)量,不要購買“三無”(無生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、廠家地址)商品,發(fā)現(xiàn)食物不衛(wèi)生或者存在異味變質(zhì)的情況,切勿食用。
?。?)不要隨意接受和食用陌生人贈送的香煙、食物和飲品,防止不必要的危險。
?。?)為防止旅途中水土不服,旅游者應(yīng)自備一些常用藥品以備不時之需,切勿隨意服用他人提供的藥品。個人常用藥品請隨身攜帶。
7. 突發(fā)事件
?。?)飛機、火車、班輪、城際客運班車等公共客運交通工具延誤或者取消,根據(jù)《旅游法》第七十一條相應(yīng)責(zé)任應(yīng)由公共交經(jīng)營者承擔(dān)責(zé)任,旅行社對此不承擔(dān)責(zé)任,但將積極協(xié)助您向公共交通經(jīng)營者索賠。如遇此情況,請旅游者在候機廳或候車室耐心等待,密切關(guān)注航班或火車的信息,聽從工作人員和旅行社人員的安排,不要到處亂跑,以免誤機或誤車。請勿采取拒絕登機、車、船等不當(dāng)行為,否則由此造成的損失及后果由旅游者承擔(dān)。
?。?)交通事故:當(dāng)發(fā)生車輛交通事故時,應(yīng)聽從導(dǎo)游及旅行社相關(guān)工作人員的安排和指揮,不要慌張;發(fā)生人員傷害時,旅游者應(yīng)盡力施救或自救,同時注意保護(hù)現(xiàn)場,避免損失擴(kuò)大。
?。?)突發(fā)意外傷害(如動物傷害)或急性?。郝糜涡谐讨袘?yīng)提高警惕,遠(yuǎn)離動物侵襲,避免造成意外傷害。如不慎遭受意外傷害或因個人原因突發(fā)急病時,請及時向?qū)в位蝾I(lǐng)隊請求援助,到醫(yī)院就診,費用由本人支付。如已購買意外傷害保險,請通知旅行社運作人員并保管好相關(guān)票據(jù),以便向保險公司申報理賠。
(4)失竊、被搶:當(dāng)發(fā)生財物被盜或遭受搶劫時,請及時聯(lián)系導(dǎo)游或領(lǐng)隊,請求旅行社協(xié)助,并向警察局報案,講明事實經(jīng)過,將失竊或被搶物品列出清單,保護(hù)好現(xiàn)場,保存證據(jù)資料,積極配合警察局偵查破案。
?。?)不可抗力:行程中因自然災(zāi)害、惡劣天氣條件、政府行為、社會異常事件(如罷工、政變、騷亂、游行等)、流行性疾病暴發(fā)等不可抗力或意外事件,影響旅游行程或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的,旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任,但會以確保團(tuán)隊安全、減少損失為原則,采取積極補救措施,請旅游者給予配合和諒解,冷靜處理并盡快撤離危險地區(qū)。在境外可向中國使(領(lǐng))館尋求咨詢和協(xié)助。由此增加的費用由旅游者承擔(dān),節(jié)省的費用退還旅游者。
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