有效護(hù)照復(fù)印件。
　　如客人自身原因?qū)е潞炞C拒簽或拒絕出、入境，由此產(chǎn)生的損失需由客人自行承擔(dān)。
　　所有旅客相關(guān)資料本公司僅為代送到領(lǐng)事館，申請的簽證是否成功，取決于相關(guān)國家領(lǐng)事館簽證官的直接審核結(jié)果。新加坡簽證是團(tuán)隊(duì)旅游簽證，如客人護(hù)照有不良記錄，請?jiān)趫?bào)名時告知，視情況改做新加坡個人旅游簽證，費(fèi)用自理。

　　特別提示
　　行程順序以當(dāng)?shù)亟哟眯猩缫晫?shí)際情況安排為準(zhǔn)；
　　境外旅游期間財(cái)物請隨身保管，車上不可放貴重物品，自由活動期間注意安全；
　　行程中無購物，無自費(fèi)，如客人強(qiáng)烈要求增加行程外的景點(diǎn)須與當(dāng)?shù)貐f(xié)商并簽定補(bǔ)充協(xié)議；
　　團(tuán)隊(duì)如出單男單女，不保證夫妻同住，我社有權(quán)按人數(shù)情況安排住房，客人不得有異議；
　　溫馨說明
　　東南亞酒店沒有官方公布的星級標(biāo)準(zhǔn)，沒有掛星制度；行程中所標(biāo)明的星級標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)匦袠I(yè)參考標(biāo)準(zhǔn)，普遍比國內(nèi)同級酒店略差一點(diǎn)；國外度假村是根據(jù)規(guī)模大小、地理位置及配套設(shè)施來定價(jià)，無星級參考標(biāo)準(zhǔn)；非官方網(wǎng)站所公布的酒店星級檔次，屬于該網(wǎng)站自己標(biāo)準(zhǔn)；
　　如遇航空公司航班時間臨時調(diào)整，我社將以實(shí)際航班時間安排旅客用餐，但不做任何經(jīng)濟(jì)賠償；
　　不接受孕婦報(bào)名，如有隱瞞，產(chǎn)生意外，旅行社不承擔(dān)責(zé)任；
　　客人須按行程隨團(tuán)出入，切不可擅自離團(tuán)，旅途中客人不允許私自離團(tuán)。

　　特別提示：
　　行程順序以當(dāng)?shù)亟哟眯猩缫晫?shí)際情況安排為準(zhǔn)；
　　境外旅游期間財(cái)物請隨身保管，車上不可放貴重物品，自由活動期間注意安全；
　　不接受孕婦報(bào)名，如有隱瞞，產(chǎn)生意外，旅行社不承擔(dān)責(zé)任；
　　客人須按行程隨團(tuán)出入，切不可擅自離團(tuán)，旅途中客人不允許私自離團(tuán)。
　　團(tuán)隊(duì)如出單男單女，不保證夫妻同住，我社有權(quán)按人數(shù)情況安排住房，客人不得有異議；
　　特別說明：
　　東南亞酒店沒有官方公布的星級標(biāo)準(zhǔn)，沒有掛星制度；行程中所標(biāo)明的星級標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)匦袠I(yè)參考標(biāo)準(zhǔn)，普遍比國內(nèi)同級酒店略差一點(diǎn)；國外度假村是根據(jù)規(guī)模大小、地理位置及配套設(shè)施來定價(jià)，無星級參考標(biāo)準(zhǔn)；非官方網(wǎng)站所公布的酒店星級檔次，屬于該網(wǎng)站自己標(biāo)準(zhǔn)；
　　如遇航空公司航班時間臨時調(diào)整，我社將以實(shí)際航班時間安排旅客用餐，但不做任何經(jīng)濟(jì)賠償；

　　天 氣：新加坡屬于熱帶海洋性氣候，暖熱濕潤，年均溫度在24-32℃；
　　行 李：手提行李每位限攜帶一件，規(guī)格不得超過56CMx36CMx23CM(22寸x14寸x9寸)；寄艙行李重量不得超過15公斤(30磅)為準(zhǔn)；
　　海 關(guān)：新加玻入境時每人只準(zhǔn)帶19支香煙（不足一包），不可攜帶口香糖；
　　出入海關(guān)時，請聽從領(lǐng)隊(duì)之指示配合團(tuán)體行動，以免與團(tuán)體走散，影響出入海關(guān)之時間。
　　衣 物：以輕便、通爽涼快為主，旅游車上空調(diào)較涼，建議自備一件薄外套。
　　時 間：與北京時間一樣；
　　電 壓：一般酒店采用220伏特及240伏特電源（三腳方插）；
　　貨 幣：新加坡貨幣單位為新加坡元，新幣100約人民幣500元；（以游覽時間內(nèi)的匯率為準(zhǔn)）
　　語 言：新加坡的國語為英語，馬來西亞的國語為馬來語,一般英語通用；
　　通 訊：致電回中國撥打00-86-區(qū)號-電話號碼，中國全球通手機(jī)在當(dāng)?shù)匾部梢允褂茫?br />　　應(yīng)帶物品：酒店出于環(huán)保因素，無論星級，均須自備牙膏、牙刷、拖鞋、電吹風(fēng)機(jī)等個人生活用品；
　　常用藥物：請團(tuán)友自備暈浪丸、保濟(jì)丸、感冒藥、止痛片等常用藥物，以備不時之需。

　　1、游客在新加坡必須隨時保持環(huán)境衛(wèi)生，隨地吐痰、棄物要被罰款1000新幣；在冷氣場所及公共場合不可以吸煙，去洗手間記得沖水，否則被認(rèn)為違法，一旦罪名成立將被罰款500新幣；
　　2、飛機(jī)上：航班座位編排按姓氏英文字母，座位如不在一起時，在飛機(jī)起飛后再自行調(diào)整。飛機(jī)起降及用餐時，座椅靠背需放直。NO SMOKING即禁止吸煙，F(xiàn)ASTEN SEAT BELT 即系上安全帶，非必要時勿隨意走動，為了安全請務(wù)必遵守。
　　3、酒店住宿：到達(dá)飯店大廳內(nèi)等待分配房號、鑰匙時，請保持安靜。標(biāo)準(zhǔn)房間二人一間為原則，若團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)單男單女情況，旅行社有權(quán)采取加床措施。外出時務(wù)必交代清楚或?qū)㈣€匙放置于柜臺，以便同房者使用。個人財(cái)物自行妥善保管，如有遺失旅行社概不負(fù)責(zé)，貴重物品可交酒店柜臺存放于保險(xiǎn)箱（免費(fèi)）。請勿在飯店內(nèi)或房間外之走廊大聲喧嘩或衣冠不整。退房時請將私人電話費(fèi)、飲料費(fèi)等個人消費(fèi)至總臺結(jié)清，離開酒店外出逛街請攜帶酒店名片，以備迷路備用。為避免不必要之尷尬情況,請勿擅取酒店內(nèi)任何物品,若要留為紀(jì)念,請向酒店購買。
　　4、搭游覽車時，請注意車子公司名稱、顏色、車號，以免停車時找不到車子，請保持車內(nèi)整潔，旅游巴士上禁止吸煙。約定上車之時間，請務(wù)必準(zhǔn)時集合上車以免影響旅游行程。
　　5、購物須知及免稅煙酒：以觀光為主，若看到喜歡或合適的物品，請速決定是否購買以免影響團(tuán)體旅程時間。

　　1. 人身安全
　?。?）注意交通安全，過馬路請走人行橫道，指示燈綠燈亮?xí)r才可通過。注意當(dāng)?shù)伛{駛習(xí)慣，如遇靠左行車的國家或地區(qū)請注意不要走入逆行道，在過馬路時要向右側(cè)觀察是否有來車并及時避讓；有些城市設(shè)有自行車道，行人不可站立或行走在自行車道上。以上情形下，一旦發(fā)生事故，責(zé)任須由行人承擔(dān)。
　?。?）上下車船和飛機(jī)、出入地鐵等交通工具時，出入商場、酒店、餐廳、景區(qū)等場所時請注意在扶梯、臺階處站穩(wěn)，以免扭傷和摔傷身體。注意特定安全提示，以免受到傷害。
　?。?）自由活動要結(jié)伴而行，尤其是夜間不要單獨(dú)出行，不要太晚回酒店；外出時要告知領(lǐng)隊(duì)或?qū)в?，不安全的場所不要去；要帶好酒店卡片（上有酒店的名稱、地址、電話）和緊急聯(lián)系通訊錄，防止意外情況的發(fā)生。
　?。?）遇到地震、臺風(fēng)、火災(zāi)、洪水等自然災(zāi)害或政治動亂、戰(zhàn)亂、突發(fā)恐怖事件或意外傷害時，要冷靜處理并盡快撤離危險(xiǎn)地區(qū)。在境外可向中國使（領(lǐng)）館尋求咨詢和協(xié)助。人身安全受到威脅和傷害時，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)案，要求警方提供保護(hù)，并取得警方的書面證明。
　?。?）如旅游者在當(dāng)?shù)剡x擇自駕游或乘坐當(dāng)?shù)厮綘I交通工具，建議客人審慎選擇真實(shí)、合法和安全的租車公司或交通工具，避免由于車輛原因發(fā)生交通事故：另外，由于各國基礎(chǔ)設(shè)施狀況和交通規(guī)則不同，建議游客提前熟悉當(dāng)?shù)亟煌ㄒ?guī)則、做好路線和路況規(guī)劃；對于一些基礎(chǔ)設(shè)施較為落后、自然災(zāi)害較多的地區(qū)和國家，建議游客提前關(guān)注道路信息和天氣情況，避免疲勞駕駛，繞開風(fēng)險(xiǎn)過高地區(qū)，注意人身和財(cái)產(chǎn)安全。
　?。?）我公司提醒旅游者：出境旅游，特別是海外自助游應(yīng)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識，警惕各類風(fēng)險(xiǎn)，平安出游，理性出游。
　　應(yīng)做好行前準(zhǔn)備，關(guān)注旅游、外交等有關(guān)部門發(fā)布的出行提示，了解目的地天氣、衛(wèi)生、交通和社會治安情況，謹(jǐn)慎或暫勿前往恐怖事件頻發(fā)、政局動蕩不穩(wěn)或發(fā)生重大疫情的國家和地區(qū)。
　　出行中旅游者應(yīng)關(guān)注當(dāng)?shù)靥鞖忸A(yù)報(bào)和風(fēng)險(xiǎn)提示，避免在不適宜的惡劣天氣開展旅游活動。
　　要提高安全意識，理性消費(fèi)，看管好隨身物品，遵守當(dāng)?shù)亟煌ǚㄒ?guī)，遇突發(fā)事件時保持冷靜，妥善應(yīng)對，及時報(bào)警。
　　合理規(guī)劃出游線路，選擇有運(yùn)營資質(zhì)的交通工具，謹(jǐn)慎選擇高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目，不在旅游探奇中盲目追求刺激。
　　出行前應(yīng)購買旅游意外保險(xiǎn)，保障出游安全。
　　2. 財(cái)物安全
　?。?）游覽時，貴重物品如現(xiàn)金、首飾、銀行卡等要隨身攜帶，最好貼身存放，不要放在挎包里，也不要放在行李寄存處、旅游車內(nèi)或酒店房間；乘坐飛機(jī)、火車和游船時，貴重物品不能放在行李箱中托運(yùn)；入住酒店后，建議將貴重物品存入酒店的保險(xiǎn)箱內(nèi)并設(shè)密碼，以免遺失。
　?。?）由于部分國家尤其是歐美國家受經(jīng)濟(jì)低迷、失業(yè)率高企、難民涌入等因素影響，接連出現(xiàn)恐怖襲擊事件以及情節(jié)惡劣的偷盜、搶劫、詐騙等行為，更有甚者把中國旅游者視為重點(diǎn)目標(biāo)。我公司提請游客們避免攜帶大量現(xiàn)金，盡量避免單獨(dú)外出，同時時刻保持警惕，在餐廳、商場、酒店大堂、機(jī)場等公共場所要妥善保管好自己的物品，不要將物品委托不熟悉的人保管，避免發(fā)生盜搶、失竊和被騙事件。
　?。?）如果發(fā)生行李或貴重物品損壞、丟失、被竊、被搶等，須及時報(bào)警、報(bào)損、報(bào)失，妥善保存報(bào)警回執(zhí)，收集購置丟失物品的原始發(fā)票等材料，以備我社協(xié)助您向有關(guān)方面申請理賠。但現(xiàn)金、珠寶首飾、信用卡等不予賠付。
　　3. 證件安全
　　（1）護(hù)照、港澳通行證、臺灣通行證是旅游者在境外唯一有效的身份證明，丟失證照將直接影響到您的旅行。證照、簽證、身份證、機(jī)車船票及文件等身份證明和憑據(jù)，請隨身攜帶或把證照交由領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游妥善保管，以避免遺忘、丟失。
　?。?）出境旅游最好將上述證件復(fù)印，一份留在家中，一份連同幾張護(hù)照相片隨身攜帶，并記下所持護(hù)照號碼，以備急用。
　?。?）在整個旅行中，請隨身攜帶我公司發(fā)給您的行程及緊急聯(lián)絡(luò)通訊錄（聯(lián)系方式詳見出團(tuán)通知書），以防走失時聯(lián)系。
　?。?）當(dāng)?shù)赜龅接腥藱z查證件時，不要輕易應(yīng)允，而應(yīng)報(bào)告導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)處理。如導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)不在現(xiàn)場，要有禮貌地請對方出示其身份或工作證件，否則拒絕接受檢查。
　?。?）證件一旦遺失或被偷被搶，要立即報(bào)告領(lǐng)隊(duì)并向警方報(bào)案，同時請警方出具書面遺失證明。出國或出境游客要向目的地相關(guān)機(jī)構(gòu)申請補(bǔ)發(fā)簽證，向我使（領(lǐng)）館等機(jī)構(gòu)申請補(bǔ)辦旅行證件，并承擔(dān)因補(bǔ)辦證件產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。
　　4. 游覽安全
　?。?）為保證計(jì)劃行程順利完成，請遵守團(tuán)隊(duì)作息時間，避免因個人遲到、掉隊(duì)影響全團(tuán)正常行程，請積極配合領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游的工作。在景區(qū)內(nèi)請聽從安排，跟隨導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)游覽時，不要遠(yuǎn)離團(tuán)隊(duì)，注意腳下安全。
　?。?）自由活動期間請結(jié)伴而行，避免單獨(dú)行動。非本公司組織安排的游覽活動，旅游者自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
　　（3）我公司鄭重提醒旅游者，謹(jǐn)慎參加有一定危險(xiǎn)或高危的娛樂項(xiàng)目，包括但不限于：過山車、駕駛摩托艇、潛水、滑水、滑雪、跳傘、攀巖、探險(xiǎn)、賽車、賽馬、騎馬、滑翔、探險(xiǎn)性漂流、熱氣球、蹦極、沖浪、游泳、出海、泡溫泉、蒸桑拿、高空溜索、登山等。上述項(xiàng)目對參加者的身體狀況有一定要求，請充分了解活動須知，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律和安全規(guī)定。不要因?yàn)閷で蟠碳?、逞能或心存僥幸，造成不必要的傷害。旅游者應(yīng)仔細(xì)閱讀活動說明和景區(qū)提示，慎重選擇及參與活動。旅游者因參加危險(xiǎn)活動造成人身和財(cái)產(chǎn)損失，旅行社概不負(fù)責(zé)。酒后禁止參加有一定危險(xiǎn)的娛樂項(xiàng)目。
　?。?）在參加上述活動中，由于受到降雨、狂風(fēng)、臺風(fēng)、地震、火山噴發(fā)等自然環(huán)境和天氣變化等不確定因素所影響、或因設(shè)備故障或項(xiàng)目方操作及管理不善、安全設(shè)施水平不高、缺乏中文安全提示等原因，有可能會造成旅游者受傷或死亡等安全事故；同時一旦發(fā)生危及生命的事件，由于當(dāng)?shù)鼐仍畻l件有限，沒有配備救生人員和教練、資源或者資源有限以及地理位置受限，極易導(dǎo)致無法及時送醫(yī)，錯過最佳搶救時間。我公司建議旅游者參加上述危險(xiǎn)或高危娛樂項(xiàng)目時，投保人身意外傷害保險(xiǎn)或帶救援的人身意外傷害保險(xiǎn)。
　　（5）海拔較高的高原地帶或山地，氣壓低，空氣含氧量少，易導(dǎo)致人體缺氧，引起高原反應(yīng)，請旅游者避免劇烈運(yùn)動和情緒興奮?；加胸氀?、糖尿病、慢性肺病、較嚴(yán)重心腦血管疾病、精神病及懷孕等旅游者不宜參加高原及高山旅游。
　?。?）為了保證您的旅途安全，也為了方便導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)及時上下車為游客提供服務(wù)，請讓出汽車的第一排座位。在旅途中系好安全帶。盡量避免在車廂內(nèi)走動或站立，禁止在車內(nèi)吸煙。請勿將頭、手、腳或者行李物品伸出窗外，以免發(fā)生意外。不要向車窗外扔物品，以免傷人。
　?。?）游覽時，請先聽導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)的講解和介紹，了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景民俗，清楚什么是最有紀(jì)念意義的，有利于您進(jìn)行拍照留念。每次下車，請先記清集合地點(diǎn)和時間或地標(biāo)性建筑。記住所乘汽車的牌照號碼、導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)的姓名及手機(jī)號碼。有的城市在游覽時需轉(zhuǎn)乘當(dāng)?shù)氐墓卉嚮虻罔F，要注意緊跟隊(duì)伍，以免掉隊(duì)或走失。
　　（8）雨雪天氣從室外進(jìn)入酒店、餐廳、游覽設(shè)施時，任何時候出入衛(wèi)生間時，路面濕滑時，注意防滑。
　?。?）我公司提示旅游者參加涉水或海上旅游項(xiàng)目應(yīng)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識，警惕各類風(fēng)險(xiǎn)，平安出游，理性出游，注意以下風(fēng)險(xiǎn)：
　　時刻關(guān)注天氣和海況，嚴(yán)格遵守惡劣天氣預(yù)警及提示，如遇風(fēng)大浪急等惡劣天氣或海灘插有紅色警示旗，應(yīng)遵從警示提醒，切勿冒險(xiǎn)出?；蜻M(jìn)行水上項(xiàng)目，以免發(fā)生不測，謹(jǐn)記安全第一。
　　參加海上項(xiàng)目，要充分考慮自身水性及身體狀況，根據(jù)個人實(shí)際情況選擇游玩項(xiàng)目；應(yīng)當(dāng)熟知海上項(xiàng)目的安全系數(shù)、刺激程度，謹(jǐn)慎參加潛水等水上運(yùn)動，游玩中務(wù)必穿戴好救生衣，聽從專業(yè)人士指導(dǎo)，高齡或患有心臟病、高血壓等游客切勿冒險(xiǎn)，未成年人參與水上游樂項(xiàng)目必須有家長帶領(lǐng)。
　　自由行游客及選擇行程外涉水或海上旅游項(xiàng)目和旅游產(chǎn)品的游客，應(yīng)當(dāng)選擇正規(guī)旅行團(tuán)組，簽訂正式旅游合同，并重點(diǎn)關(guān)注合同中有關(guān)人身、財(cái)產(chǎn)安全事故的理賠范圍和要求；出境游建議出行前購買合適的境外旅行意外保險(xiǎn)，謹(jǐn)慎選擇旅行項(xiàng)目。
　　搭乘水上交通工具，務(wù)必選擇正規(guī)經(jīng)營、報(bào)價(jià)合理的承運(yùn)方，謹(jǐn)防低價(jià)陷阱，謹(jǐn)慎選擇旅行項(xiàng)目。
　　（10）如遇緊急情況，請保持鎮(zhèn)定，及時尋找工作人員或報(bào)警求助；境外遇險(xiǎn),可及時報(bào)警并向當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館或外交部全球領(lǐng)事保護(hù)中心尋求幫助。
　　5. 住宿安全
　?。?）抵達(dá)酒店后，請您在前臺領(lǐng)取酒店地址名片，外出時隨身攜帶，如果旅游者迷路時，可以按名片提示的電話、地址安全順利返回酒店。
　　（2）入住酒店后，應(yīng)了解酒店安全須知，熟悉安全轉(zhuǎn)移的路線。入住時立即檢查房間內(nèi)設(shè)施（衛(wèi)浴設(shè)備、房門及窗戶安全鎖、遙控器、煙缸、毛巾浴巾等）是否有損壞、缺少、污染。發(fā)現(xiàn)問題請聯(lián)系客房服務(wù)人員，及時更換調(diào)整，以免退房時發(fā)生不必要的麻煩。
　?。?）在洗浴時請注意防滑，建議提前鋪好防滑墊，防止滑倒受傷。
　?。?）睡前及離店時請確保關(guān)閉房間門窗。保管好房卡或鑰匙，切勿將房間號告訴陌生人，或邀請陌生人到房間內(nèi)交談，以免發(fā)生人身和財(cái)物安全問題。
　　6. 飲食和藥品安全
　?。?）旅游期間少吃生食、生海鮮等，不可光顧路邊無牌照攤檔，忌暴飲暴食，應(yīng)多喝開水，多吃蔬菜水果，少抽煙，少喝酒。因私自食用不潔食品和海鮮引起的腸胃疾病，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。
　?。?）在旅游目的地購買食物需注意商品質(zhì)量，不要購買“三無”（無生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、廠家地址）商品，發(fā)現(xiàn)食物不衛(wèi)生或者存在異味變質(zhì)的情況，切勿食用。
　?。?）不要隨意接受和食用陌生人贈送的香煙、食物和飲品，防止不必要的危險(xiǎn)。
　?。?）為防止旅途中水土不服，旅游者應(yīng)自備一些常用藥品以備不時之需，切勿隨意服用他人提供的藥品。個人常用藥品請隨身攜帶。
　　7. 突發(fā)事件
　　（1）飛機(jī)、火車、班輪、城際客運(yùn)班車等公共客運(yùn)交通工具延誤或者取消，根據(jù)《旅游法》第七十一條相應(yīng)責(zé)任應(yīng)由公共交經(jīng)營者承擔(dān)責(zé)任，旅行社對此不承擔(dān)責(zé)任，但將積極協(xié)助您向公共交通經(jīng)營者索賠。如遇此情況，請旅游者在候機(jī)廳或候車室耐心等待，密切關(guān)注航班或火車的信息，聽從工作人員和旅行社人員的安排，不要到處亂跑，以免誤機(jī)或誤車。請勿采取拒絕登機(jī)、車、船等不當(dāng)行為，否則由此造成的損失及后果由旅游者承擔(dān)。
　?。?）交通事故：當(dāng)發(fā)生車輛交通事故時，應(yīng)聽從導(dǎo)游及旅行社相關(guān)工作人員的安排和指揮，不要慌張；發(fā)生人員傷害時，旅游者應(yīng)盡力施救或自救，同時注意保護(hù)現(xiàn)場，避免損失擴(kuò)大。
　?。?）突發(fā)意外傷害（如動物傷害）或急性?。郝糜涡谐讨袘?yīng)提高警惕，遠(yuǎn)離動物侵襲，避免造成意外傷害。如不慎遭受意外傷害或因個人原因突發(fā)急病時，請及時向?qū)в位蝾I(lǐng)隊(duì)請求援助，到醫(yī)院就診，費(fèi)用由本人支付。如已購買意外傷害保險(xiǎn)，請通知旅行社運(yùn)作人員并保管好相關(guān)票據(jù)，以便向保險(xiǎn)公司申報(bào)理賠。
　?。?）失竊、被搶：當(dāng)發(fā)生財(cái)物被盜或遭受搶劫時，請及時聯(lián)系導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)，請求旅行社協(xié)助，并向警察局報(bào)案，講明事實(shí)經(jīng)過，將失竊或被搶物品列出清單，保護(hù)好現(xiàn)場，保存證據(jù)資料，積極配合警察局偵查破案。
　?。?）不可抗力：行程中因自然災(zāi)害、惡劣天氣條件、政府行為、社會異常事件（如罷工、政變、騷亂、游行等）、流行性疾病暴發(fā)等不可抗力或意外事件，影響旅游行程或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任，但會以確保團(tuán)隊(duì)安全、減少損失為原則，采取積極補(bǔ)救措施，請旅游者給予配合和諒解，冷靜處理并盡快撤離危險(xiǎn)地區(qū)。在境外可向中國使（領(lǐng)）館尋求咨詢和協(xié)助。由此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，節(jié)省的費(fèi)用退還旅游者。